Preguntas Frecuentes


¿Cómo comprar?

Comprar en GarzaReyna.com es muy sencillo, sólo debes seguir los siguientes pasos.

  1. Ingresa a GarzaReyna.com
  2. Usa nuestro menú en la parte superior de la página para navegar a través de las categorías o utiliza la barra de búsqueda para buscar algún producto o categoría específica.
  3. Una vez escojas el producto que quieres comprar, captura la cantidad y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR. Puedes seguir navegando en nuestra página y de la misma manera seguir adicionando otros productos a tu carrito de compras.
  4. Una vez hayas elegido los productos que quieres comprar, ve al carrito de compras que está en la parte superior derecha y verifica el resumen de los productos que vas a comprar.
  5. Después de revisar los productos que quieres comprar, haz clic en Finalizar Compra.
  6. Posteriormente debes ingresar tu correo electrónico, y capturar tus datos personales y dar clic en “Información de entrega”, posteriormente ingresa los datos de envío (dirección y ciudad).
  7. Verifica el registro de tu compra, espera el correo de confirmación con las indicaciones para efectuar el pago, y a través de que medio será entregada tu compra.
  8. Una vez confirmado tu pago recibirás un correo indicando por cual conducto será entregada tu compra, en caso de ser por paquetería se enviará el número de guía, para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.


¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

GarzaReyna.com te lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 6 días hábiles, brindándote una cobertura en las rutas que tiene establecidas en los estados de Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas sin costo adicional, o a través de paquetería con un costo adicional.

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

El plazo de entrega para México es de 6 días hábiles, para ciudades principales el plazo de entrega es de 6 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 6 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago de la compra. Si el pago de tu compra es confirmado antes de las 3p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas el pago de la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si el pago de tu compra es confirmado después de las 3p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil.

Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago de tu compra.

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte".


¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Si no estás para recibir tu pedido y la entrega es por paquetería, la paquetería puede dejar tu producto con cualquier persona responsable que sea mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado. Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega.


¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

Si no recibes el producto que ordenaste, contáctate con nuestro departamento de Servicio al cliente para realizar tu devolución. Es importante que nos contactes tan pronto lo recibes y lo cambiaremos por el artículo correcto, en caso de no tener el producto en existencia se realizara el re-embolso de tu compra.


¿Comercial Garza Reyna hace entregas internacionales?

Comercial Garza Reyna, no realiza entregas fuera de México.


¿Es seguro comprar en la Tienda GarzaReyna.com?

Comprar en la nuestra tienda online es sencillo y también muy seguro. Además, la información personal que proporciones para realizar tu compra es totalmente confidencial.


¿Dónde me puedo comunicar en caso de que mi pedido se demore más de lo normal en ser entregado?

Escríbenos a ventas@garzareyna.com, si lo prefieres comunícate con nuestra línea de servicio al cliente (01 81) 80 04 20 00 extensión 2061 y resolveremos tus inquietudes.