Información de Entrega
Los pedidos a domicilio en Monterrey y su área metropolitana se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago por parte de Comercial Garza Reyna.
Los pedidos deben realizarse de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas (zona horaria CDMX).
Los pedidos foráneos serán entregados por un servicio externo de paquetería, por lo que el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 9 días hábiles en zonas remotas. Te recomendamos consultar tu código postal con tu ejecutiva de ventas.
En caso de robo o extravío del producto, el responsable será el prestador del servicio de paquetería encargado de la entrega. Es necesario comunicarse con tu ejecutiva de ventas para revisar el caso y dar seguimiento con la paquetería.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, y los sábados de 8:00 a 14:00 horas (zona horaria CDMX).
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo (tal como aparece en su identificación oficial)
- Domicilio completo (calle, entre calles, número exterior e interior, colonia, municipio, estado y código postal)
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
Para pedidos en zonas remotas (lugares de difícil acceso), un asesor de Comercial Garza Reyna se pondrá en contacto vía telefónica o por correo electrónico en un lapso no mayor a 24 horas para informar el estatus y coordinar la entrega.
En caso de dudas, puede comunicarse al teléfono 81 8004 2000 o al correo ventas@garzareyna.com, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
Si el producto llega incompleto o dañado, deberá notificarse a su ejecutiva de ventas en un plazo no mayor a 72 horas a partir de la recepción. Pasado este tiempo, se entenderá que el pedido fue recibido a entera conformidad, por lo que no procederán reclamaciones posteriores.
Restricciones del Servicio de Entrega
- Disponibilidad del producto.
- Solo se procesarán y enviarán pedidos previamente pagados.
- En casos ajenos a Comercial Garza Reyna, como condiciones climáticas, tránsito, o dificultades propias de la región o localidad, que impidan la entrega, se notificará al cliente para reprogramar la entrega.