Información de Entrega
Los pedidos a domicilio en Monterrey y su área metropolitana se entregan en un plazo de 24 a 48 horas. Si tu pedido es para otro estado o área de Nuevo León no incluida en la zona metropolitana, los pedidos se entregan en un plazo 3 a 5 días hábiles contando a partir de la confirmación del pago por parte de Comercial Garza Reyna.
Los pedidos deben realizarse de lunes a viernes, de 8:00 a 17:30 horas (zona horaria CDMX).
El envío Gratis en la zona metropolitana queda condicionado a realizar una compra mínima de $999, de no ser así el envío tendrá un costo de $100 aplicando únicamente en lugares específicos de la zona metropolitana de Monterrey
Los pedidos foráneos serán entregados por un servicio externo de paquetería, por lo que el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 9 días hábiles en zonas remotas. Te recomendamos consultar tu código postal con tu ejecutiva de ventas.
En caso de robo o extravío del producto, el responsable será el prestador del servicio de paquetería encargado de la entrega. Es necesario comunicarse con tu ejecutiva de ventas para revisar el caso y dar seguimiento con la paquetería.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo (tal como aparece en su identificación oficial)
- Domicilio completo (calle, entre calles, número exterior e interior, colonia, municipio, estado y código
postal) - Teléfono de contacto
- Correo electrónico
En caso de requerir factura también se pedirá la Constancia de Situación Fiscal actualizada.
Para pedidos en zonas remotas (lugares de difícil acceso), un asesor de Comercial Garza Reyna se pondrá en contacto vía telefónica o por correo electrónico en un lapso no mayor a 24 horas para informar el estatus y coordinar la entrega.
En caso de dudas, puede comunicarse al teléfono 81 8004 2000 o al correo ventas@garzareyna.com, rastreo@garzareyna.com , de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
Si el producto llega incompleto o dañado, deberá notificarse a su ejecutiva de ventas en un plazo no mayor a 24 horas a partir de la recepción. Pasado este tiempo, se entenderá que el pedido fue recibido a entera conformidad, por lo que no procederán reclamaciones posteriores.
Restricciones del Servicio de Entrega
- Disponibilidad del producto.
- Solo se procesarán y enviarán pedidos previamente pagados.
- En casos ajenos a Comercial Garza Reyna, como condiciones climáticas, tránsito, o dificultades propias
de la región o localidad, que impidan la entrega, se notificará al cliente para reprogramar la entrega.
